Klient se dozví, že je jeho nemovitost venku, dřív než mi stihne zavolat

Spuštění inzerce je pro majitele nemovitosti velký okamžik. Chce vidět, že se něco děje, a chce odkazy, které může poslat rodině. Pro mě je to přitom jen jeden z desítek úkolů v týdnu.

Co mě to stálo

Po každém spuštění inzerce jsem klientovi psal e-mail ručně: poděkování, kde všude nemovitost visí, odkazy na inzeráty a co bude dál. Pár minut na jeden e-mail, jenže v plném týdnu se to odkládalo na večer, pak na druhý den. A klient mezitím čekal a nevěděl, jestli se vůbec něco děje.

U nemovitosti s více majiteli to bylo ještě horší. Napsat každému zvlášť, jednomu vykat, druhému tykat, nikoho nevynechat. Přesně na tomhle se dělají chyby, které klient nezapomene.

První dojem z prodeje dělá i to, jak rychle se klient dozví, že jeho nemovitost je venku. Ten e-mail nemá záviset na tom, jestli mám zrovna volný večer.

Jak funguje automatický e-mail po spuštění inzerce

1. 1

   Odškrtnu úkol ClickUp

   Každý nový obchod v ClickUpu dostane automaticky úkol „Odeslat e-mail spuštění inzerce“. Do jeho popisu vložím odkazy na inzeráty a úkol označím jako hotový.

2. 2

   Make si najde klienty Make

   Scénář okamžitě zjistí, ke kterému obchodu úkol patří, a projde všechny propojené klienty: majitele i spolumajitele.

3. 3

   Pošle e-mail se správným oslovením Gmail

   Každý dostane vlastní e-mail ve firemní šabloně s logem a podpisem. Komu vykám, tomu vyká, komu tykám, tomu tyká. Odkazy se vloží samy z popisu úkolu.

4. 4

   Dá mi vědět ClickUp

   K obchodu přidá komentář, komu e-mail odešel. Když u obchodu žádný klient s e-mailem není, upozorní mě, ať to doplním.

Co mi to dalo

• Klient má e-mail s odkazy hned po spuštění inzerce, ne až když si na něj vzpomenu.
• Spolumajitelé dostanou stejnou informaci ve stejnou chvíli a nikdo se necítí přeskočený.
• Oslovení i tón sedí, protože se berou z údajů v ClickUpu, ne z mé paměti.
• V obchodu vidím komentář, že e-mail odešel. Nemusím nic kontrolovat.

Nejvíc se mi osvědčilo, že spouštěčem je obyčejné odškrtnutí úkolu. Nemusím otevírat žádnou další aplikaci ani psát text. Práci, kterou bych stejně udělal, prostě dokončím, a zbytek se stane sám.

Chceš něco podobného?

Stejný princip funguje kdekoli, kde se po dokončení nějakého kroku má ozvat klientovi: v e-shopu po odeslání zboží, ve stavebnictví po předání etapy nebo v účetnictví po podání přiznání.

Časté otázky

Martin TesárekRealitní makléř a automatizátor. Od roku 2021 si v Make stavím, co mě zdržuje, a píšu o tom tady.